互聯(lián)網(wǎng)藥品信息證書(shū)編號(hào):(蘇)-經(jīng)營(yíng)性-2020-0003 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào):
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“知假買假”不影響消費(fèi)者維權(quán)
《審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》寫明:因食品、藥品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛,購(gòu)買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利,生產(chǎn)者、銷售者以購(gòu)買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買為由進(jìn)行抗辯的,法院不予支持。也就是說(shuō),“知假買假”行為不影響消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。
但針對(duì)職業(yè)打假人,《規(guī)定》有所“保留”。最高法院民一庭庭長(zhǎng)張勇健表示,職業(yè)打假本身是一把雙刃劍,一方面能夠?qū)χ萍偈奂傩袨槠鸬街萍s、遏制作用,對(duì)于市場(chǎng)凈化有一定的積極意義;但職業(yè)打假也可能產(chǎn)生一些道德風(fēng)險(xiǎn)或其他的一些市場(chǎng)秩序上的問(wèn)題?!皩?duì)此我們還在進(jìn)一步研究,沒(méi)有最后的結(jié)論?!?/P>
“沒(méi)吃壞肚子”也可索賠十倍
針對(duì)食品領(lǐng)域的亂象,食品安全法規(guī)定了食品價(jià)款十倍的懲罰性賠償,從而加大了經(jīng)營(yíng)者的違法成本和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的力度。但是實(shí)踐中,有種觀點(diǎn)認(rèn)為,適用懲罰性賠償須以消費(fèi)者人身權(quán)益遭受損害為前提,即“沒(méi)吃壞肚子無(wú)權(quán)十倍索賠”。
對(duì)此,《規(guī)定》予以“批駁”:生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,向生產(chǎn)者、銷售者主張支付價(jià)款十倍賠償金或者依照法律規(guī)定的其他賠償標(biāo)準(zhǔn)要求賠償?shù)?,法院?yīng)予支持。也就是說(shuō),消費(fèi)者主張食品價(jià)款十倍賠償金不以人身權(quán)益遭受損害為前提。
商家對(duì)贈(zèng)品質(zhì)量安全也擔(dān)責(zé)
正品沒(méi)問(wèn)題,但是贈(zèng)品是假冒偽劣商品怎么辦?
《規(guī)定》明確,商家也要為贈(zèng)品的質(zhì)量承擔(dān)安全責(zé)任?!笆称贰⑺幤飞a(chǎn)者、銷售者提供給消費(fèi)者的食品或者藥品的贈(zèng)品發(fā)生質(zhì)量安全問(wèn)題,造成消費(fèi)者損害,消費(fèi)者主張權(quán)利,生產(chǎn)者、銷售者以消費(fèi)者未對(duì)贈(zèng)品支付對(duì)價(jià)為由進(jìn)行免責(zé)抗辯的,法院不予支持?!弊罡叻ㄔ盒侣劙l(fā)言人孫軍工指出,食品、藥品事關(guān)消費(fèi)者的人身安全,即使是贈(zèng)品,也必須保證質(zhì)量安全,而且,消費(fèi)者對(duì)贈(zèng)品雖未支付對(duì)價(jià),但是贈(zèng)品的成本實(shí)際上已經(jīng)分?jǐn)偟礁顿M(fèi)商品中。
不過(guò),考慮到消費(fèi)者獲贈(zèng)食品、藥品在實(shí)質(zhì)上屬于商家讓利性質(zhì),故對(duì)于生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)責(zé)任的條件,《規(guī)定》作了限定,即該贈(zèng)品必須實(shí)際出現(xiàn)了質(zhì)量安全問(wèn)題,造成消費(fèi)者損害,消費(fèi)者才能主張權(quán)利。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)“先行賠付”
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì),2012年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴20454件,占銷售服務(wù)投訴量的52.4%,去年上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴18471件。
為更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,《規(guī)定》要求:消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買食品、藥品遭受損害,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供食品、藥品的生產(chǎn)者或銷售者的真實(shí)名稱、地址與有效聯(lián)系方式,消費(fèi)者請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)責(zé)任的,法院應(yīng)予支持。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)賠償責(zé)任后,向生產(chǎn)者或者銷售者行使追償權(quán)的,法院也應(yīng)支持。
如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者知道或應(yīng)當(dāng)知道食品、藥品的生產(chǎn)者、銷售者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施,給消費(fèi)者造成損害,消費(fèi)者要求其與生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任的,法院應(yīng)予支持。
“虛假代言人”將負(fù)連帶責(zé)任
近年來(lái),利用虛假食品、藥品廣告坑害消費(fèi)者的情況較為普遍,不少商家為擴(kuò)大市場(chǎng)銷售份額,利用媒體、代言人做虛假?gòu)V告,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全。
針對(duì)這種不法行為,《規(guī)定》要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者承擔(dān)連帶責(zé)任,如果社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人,在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品、藥品,使消費(fèi)者遭受損害,消費(fèi)者請(qǐng)求其與食品、藥品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任的,法院也應(yīng)支持。
另外,針對(duì)“霸王條款”,《規(guī)定》也給予“重?fù)簟保菏称?、藥品的生產(chǎn)者與銷售者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,消費(fèi)者依法請(qǐng)求認(rèn)定該內(nèi)容無(wú)效的,法院應(yīng)予支持。
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