代理商作為招商企業(yè)生存的根本,需要通過不斷的努力來建立彼此更為默契的關(guān)系,只有這樣才能保證企業(yè)的發(fā)展。所以,
醫(yī)藥招商企業(yè)在對待代理商上,也要從代理商的實際需求出發(fā),變被動為主動,將代理商牢牢鎖定在企業(yè)周圍。
一、要突出以顧客為中心。
以顧客為中心是企業(yè)實施體驗營銷時的基本指導(dǎo)思想。體驗營銷首先要考慮體驗消費的環(huán)境,然后才考慮滿足這種消費環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù),這是一種全新的營銷思路,充分體現(xiàn)了顧客至上的思想。
二、要量身定制企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)被定制化以后,其價值就得到了提升,提供的產(chǎn)品與顧客的需求也最接近。大規(guī)模地定制可以將商品和服務(wù)模塊化,從而更有效地滿足醫(yī)藥招商顧客的特殊需求,為他們提供優(yōu)質(zhì)價廉、充滿個性化的產(chǎn)品。此外電子郵件、網(wǎng)站、在線服務(wù)、電話、傳真等通訊手段,使公司可以迅速地了解客戶的需求和偏好,為定制化創(chuàng)造了條件。
三、要在營銷服務(wù)中融入更多的體驗成分。
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重,而服務(wù)更容易模仿,所以在服務(wù)中增加體驗成分可以更好地突出個性化和差異化,更好地吸引消費者。
四、要設(shè)計好的體驗。
醫(yī)藥招商企業(yè)著力塑造的顧客體驗應(yīng)該是經(jīng)過精心設(shè)計和規(guī)劃的,即企業(yè)要提供的顧客體驗對顧客必須有價值并且與眾不同。也就是說,體驗必須具有穩(wěn)定性和可預(yù)測性。此外,在設(shè)計顧客體驗時,企業(yè)還須關(guān)注每個細節(jié),盡量避免疏漏。
五、要構(gòu)造基于體驗的價值鏈。
就是將產(chǎn)品的研發(fā)拓展到相關(guān)領(lǐng)域中去,形成完整的價值鏈。
六要注重顧客心理需求分析和營銷產(chǎn)品心理屬性的開發(fā)。
當(dāng)人們的物質(zhì)生活水平達到一定程度以后,其心理方面的需求就會成為其購買行為、消費行為的主要影響因素。
因此,企業(yè)營銷就應(yīng)該重視顧客心理需求的分析和研究,挖掘出有價值的營銷機會。為此
醫(yī)藥招商企業(yè)必須加強產(chǎn)品心理屬性開發(fā),重視產(chǎn)品的品位、形象、個性、感性等方面的塑造,營造出與目標(biāo)顧客心理需求相一致的心理屬性。